Transatour - Conditions générales de vente

Les conditions générales de vente constituent le contrat qui nous lie à vous pendant et après votre achat. Prenez en bien connaissance.
L’achat d’un voyage ou séjour implique l’entière adhésion du client aux conditions générales et particulières de Transatour Maroc, son acceptation sans réserve de l’intégralité de leurs dispositions.

INSCRIPTIONS / CONFIRMATIONS :

Lors de l’inscription, le client effectue une demande de réservation du séjour. Cette demande ne pourra être confirmée qu’avec le règlement de la totalité du séjour et la remise du contrat de vente signifiant que Transatour a obtenu les différentes confirmations de ses fournisseurs partenaires. Le règlement de la totalité de séjour et la remise du contrat doit s’effectuer selon l’échéancier fixé par Transatour, et au plus tard 7 jours avant le départ, sous peine d’annulation.

PRIX :

Les prix du séjour sont ceux mentionnés lors de votre achat, donc règlement. En cas d’inscription et non confirmation ou de non règlement de la totalité du programme acheté, Transatour se réserve le droit de revoir ces prix sans préavis en cas de variation des conditions économiques. Ces variations de prix peuvent concerner : le prix du transport aérien, la taxe aéroport, surcharges fuel et assurance, les prix des TO et prestations locales, les cours de change. En cas de variation du prix par rapport à celui annoncé lors de l’inscription, le client pourra s’il le désire annuler son voyage et se faire rembourser les sommes versées.

MODIFICATION / ANNULATION :

Les nécessités d’une réalisation correcte des voyages imposent de n’accepter d’inscription que pour les formules proposées. Tout changement de jour départ ou de retour, de durée et de mode de transport pourra être refusé. Toute acceptation de notre part nous conduira à facture au client une somme de 300 Dhs pour frais de changement ou de modification. Ce montant pourra être modifié en fonction des conditions propres à nos fournisseurs (Compagnies aériennes, hôtels, etc…). Dans le cas où Transatour Maroc annule un départ ou un voyage pour quelque raison que ce soit, elle s’engage à proposer au client un séjour de substitution ou un remboursement intégral de la somme versée.
Dans le cas ou le client annule son voyage pour quelque motif que ce soit, il sera redevable à Transatour des pénalités suivantes sur le prix du voyage :

30 jours avant le départ : 1 000 Dhs
De 21 jours à 30 jours avant le départ : 30%
De 16 jours à 20 jours avant le départ : 50%
De 8 jours à 15 jours : 75%
Moins de 7 jours du départ : 100%

VISA :

Transatour Maroc en tant qu’agence de voyages, a pour responsabilité d’acheminer les demandes de visa auprès des autorités consulaires. Elle ne peut être tenue pour responsable dans les délais, refus, ou acceptation des demandes de visa. En cas de retard dans la remise du visa, Transatour permettra au CLIENT de partir sur le vol suivant et aura les mêmes conditions pour son séjour. Seuls les cas de femmes sans "Rafik" pour la Omra ne pourront partir en individuel et devront attendre le prochain groupe.

TRANSPORT AERIEN :

Transatour Maroc est distributeur des compagnies aériennes et ne pourra être tenue responsable de tout retard, surbooking, rerouting, ou escale établis par les compagnies aériennes.

HEBERGEMENT :

Transatour s’engage à offrir à ses clients les hôtels mentionnés sur leur contrat. Il est à noter que le classement des hôtels présentés est sur la base des normes locales. En cas de force majeure ou de surbooking, Transatour s’engage à héberger ses clients dans des hôtels de catégorie similaire.

RESPECT DES LOIS DU PAYS D ACCUEIL :

Le client s’engage à respecter sans restriction les règles et les lois du pays d'accueil.

RECLAMATIONS :

En ce qui concerne les réclamations de l’acheteur, celles-ci sont à adresser par écrit dans les 10 jours suivant son retour à l’organisateur du voyage ou au prestataire de service concerné. Cette réclamation doit s’effectuer par lettre recommandée avec accusé de réception.

Vols

Le Maroc parmi les destinations touristiques alternatives des touristes européens et arabes en 2009.

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